Taganemisõigus

Taganemisõigus ja tagastuspoliitika

Kui leping ei ole taganemisõigusest vabastatud, on ostjal õigus toote ostust taganeda vastavalt tarbija taganemisõiguse seadusele. Ostja peab teavitama müüjat oma soovist taganeda ostust 14 päeva jooksul alates taganemistähtaja algusest. Tähtaega arvestatakse kalendripäevades. Kui tähtaeg lõpeb laupäeval, pühapäeval või riigipühal, pikeneb see järgmise tööpäevani. Taganemisõigus loetakse kasutatuks, kui ostja on enne tähtaja lõppu müüjat teavitanud. Soovitame teavituse teha kirjalikult (nt e-postiga või vormi kaudu), et oleks olemas tõend taganemise kohta.

Taganemistähtaja arvestamine

• Kui ostetakse üksiktoode, algab taganemistähtaeg järgmisel päeval pärast toote kättesaamist.

• Kui tegemist on tellimusega, mis sisaldab korduvat tarnet (nt tellimus või liikmelisus), algab tähtaeg järgmisel päeval pärast esimese saadetise kättesaamist.

• Kui tellimus koosneb mitmest saadetisest, algab tähtaeg järgmisel päeval pärast viimase saadetise kättesaamist.

Kui müüja ei ole enne lepingu sõlmimist teavitanud taganemisõigusest ja ei ole esitanud taganemisvormi, pikeneb taganemistähtaeg kuni 12 kuud. Kui teave antakse selle aja jooksul, algab uus 14-päevane tähtaeg alates päevast, mil ostja teabe sai.

Taganemisõiguse kasutamisel tuleb toode tagastada müüjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisteate esitamist. Ostja tasub kauba tagastamise otsesed kulud, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Müüja ei tohi kehtestada tasu taganemisõiguse kasutamise eest. Ostja võib toodet mõistlikul määral proovida või kontrollida, et hinnata selle olemust ja funktsiooni, kuid kui proovimine ületab mõistlikud piirid, võib ostja vastutada väärtuse vähenemise eest. Müüja peab tagastama ostusumma 14 päeva jooksul pärast seda, kui on saanud teate taganemisest, kuid võib oodata, kuni on saanud kauba tagasi või ostja on esitanud tõendi tagastamise kohta.

Tagastuspoliitika

Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on 30 päeva alates toote kättesaamisest, et taotleda tagastust.
Et toode oleks tagastatav, peab see olema samas seisukorras, nagu te selle saite: kasutamata, originaalpakendis ja kõigi siltidega. Vajalik on ka ostutšekk või ostukinnitus.

Kui soovite tagastust, võtke meiega ühendust aadressil post@detectiveforaday.com.
Kui tagastus on heaks kiidetud, saadame teile tagastussildi ja juhised, kuidas ning kuhu pakk saata.
Tagastusi, mida ei ole eelnevalt taotletud, me ei aktsepteeri.

Kui teil on küsimusi tagastuse kohta, kirjutage meile aadressil post@detectiveforaday.com.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimus kohe pärast kättesaamist. Kui toode on defektne, kahjustatud või vale, võtke meiega kohe ühendust, et saaksime probleemi hinnata ja lahendada.

Erandid ja tooted, mida ei saa tagastada

Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada, näiteks:

• kiiresti riknevad kaubad (nt toit, taimed, lilled);

• eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted;

• hügieeni- ja ilutooted;

• ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid.

Samuti ei saa tagastada allahinnatud tooteid ega kinkekaarte.
Kui te pole kindel, kas konkreetne toode on tagastatav, võtke meiega ühendust.

Vahetused

Kiireim viis saada uus toode on tagastada olemasolev ja pärast tagastuse kinnitamist teha uus tellimus eraldi.

14-päevane taganemisõigus EL-is

Kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimusest taganeda 14 päeva jooksul ilma erilise põhjuseta.
Toode peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel – kasutamata, originaalpakendis ja kõigi siltidega.
Samuti on vaja ostutšekki või ostukinnitust.

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte.
Heakskiidu korral tehakse tagasimakse automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
Pidage meeles, et pank või krediitkaardiettevõte võib töötlemisega viivitada, enne kui tagasimakse teie kontol kuvatakse.

Kui on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva pärast meie kinnitust ja te pole veel tagasimakset saanud, võtke ühendust aadressil post@detectiveforaday.com.